爱立信是全球通信市场上最大的网络设备供应商，爱立信的市场份额超过了第二和第三名的总和，全球前十大移动运营商均是爱立信的客户。“爱立信确信，我们正在创建一个没有时空限制的通信世界，一个‘沟通自如’的世界。在这个世界里，无论是声音、数据、图片，还是影像，都可以随时地轻松传递。人们的生活品质和生产效率由此大大提升，全球资源将得以更充分的利用。”

    爱立信（中国）有限公司成立于1994年，而爱立信与中国的缘分，可以追溯到1892年，清光绪十八年。那一年，李鸿章在举国上下推行“洋务运动”、蔡元培高中进士、颐和园修复完工；那一年，爱立信接到来自中国的第一个订单，两年后，2000部爱立信电话飘洋过海来到中国，在这片有着五千年文明的土地上，开启了通信业的先锋。

    那时候的电话，使用者无非是达官贵人，一条专供光绪和慈禧太后联系使用的御用电话线，不知传通过多少国政大事。那只曾是王谢堂前物的电话已经不复存在，但可以想象它仅是由简单的听筒和拨号盘组成；而今天最新款的索尼一爱立信手机拥有相机、IVP3、录音等等多种功能，已成为寻常百姓的囊中之物。一个多世纪的岁月流逝，如弹指一挥间，信息通讯业用一种让人目眩神驰的速度发展着。

    今日的中国市场已不容小觑，拥有着全球第一的手机用户群和无限的潜在商机。这令来自世界各地的信息通讯公司各显奇招，争相讨好中国这位国际新宠。而爱立信进入中国后，以一种北欧特有的沉稳气质在中国一路行来，虽无奇招险胜，其业绩却一直在稳固增长。

    爱立信大中华区的总裁是瑞典人，却为自己取了一个非常中国的名字：马志鸿。马志鸿人如其名，有着鸿鹄之志，他立志要继续稳固并不断加强爱立信在中国市场上的领导地位。这位来自北欧的谦谦绅士，要如何打造自己领军的团队，来完成这个目标呢？

 爱：以爱立信，以信致远

    何谓“爱”？也许有一千个人，就会有一千种对“爱”的理解。舐犊情深，是父母的爱；心心相印，是情人的爱；手足之情，是兄弟的爱；生死与共，是传奇的爱。还有一种爱，包容、谦和、深沉，那是企业对员工的爱。

    今年年初，爱立信(中国)有限公司获得了中央电视台经济频道评选出的“2005CCTV十大年度最佳雇主”和“大学生心目中最佳雇主”的称号，便是因为爱立信的企业文化中，有这样一种“爱”的境界。而马志鸿儒雅大气的个人气质更是与爱立信的企业文化融合得丝丝人扣。

作为一个企业的领头人，马志鸿少了几分咄咄逼人的气势，却多了几分豁达和自省：“不要过分夸大公司总裁的作用，我只是中国管理团队的指导员或教练而已。”在爱立信的内部刊物《展望》中，每期都会有马志鸿的“总裁寄语”，洋洋几千字，诚恳而温情，往往从爱立信的近期发展讲起，以几句朋友般的问候结尾。最难忘的是文字中的鼓励之情，如兄如父。爱立信的中国的员工一定从中获得了良多信心和动力。

    可以说马志鸿的家族就是一个爱立信世家，他的祖父是爱立信的元老级员工，父亲、叔父、哥哥也都曾任职于爱立信。自1982年加入爱立信之后，马志鸿担任过不同的财务和行政职位，光缆业务的负责人、网络工程业务的负责人、大区财务总监。2004年，马志鸿受命于危难之间，从爱立信东南亚地区总裁的职位上转到了爱立信大中华区总裁。

    在担任爱立信大中华区总裁之初，马志鸿承受了很多压力，因为中国是爱立信的全球供应中枢及研发和生产基地；更因为在2G时代，爱立信在中国市场的地位无人望其项背。面对重重压力，表面谦和、风度极好的马志鸿表现出了北欧人的坚强和硬朗。他对公司做出调整，改善客户服务流程，并制定公司发展战略，继续保持并巩固了爱立信在中国市场上的领导者地位。马志鸿，志向宏伟，人如其名。

    2005年，马志鸿率领爱立信继续履行对中国的长期承诺，加强研发能力，深入推进本地化工作。如携手乐荣公司在杭州建立合资公司、成立爱立信移动数据应用技术研发《广州)有限公司和南京TD—SCDMA研发中心、并宣布在未来5年向中国投资10亿美元。

    2006年，爱立信在3G方面继续保持全球领先地位。9月，爱立信支持香港数码通沃达丰在香港启动了全球首个增强的3.6Mbps HSDPA(高速分组下行接入)全覆盖网络，再次印证了爱立信在全球3G市场上的优势。截至第二季度，爱立信已经为全球40个不同的HSDPA网络提供了支持，其中一半已经投入商用。到8月，全球共有103个3G／WCDMA网络投入正式商用，爱立信是其中的56个的主要供应商。作为全球移动通信市场上最大的网络设备供应商，爱立信的市场份额超过了第二和第三名的市场总和。全球前十大移动运营商均是爱立信的客户。

    在中国，爱立信的3G研发和生产能力一直稳步提升。2005年，爱立信率先完成了中国首次同时基于商用电信设备及商用PC卡的HSDPA公开演示和中国首次基于HSDPA／HSUPA技术的视频VoIP通话现场演示。由爱立信中国本地研发并制造的3G／WCDMA基站早在2004年就售往海外市场。对于即将到来的3G，马志鸿信心十足：“整体来说，我们准备好了。”

    “以爱立信，以信致远”，马志鸿一直在实践这样的品牌理念。2004年11月，爱立信积极响应“西部大开发”的号召，建立了爱立信西部区；2005年9月，在贵阳设立办事处，进一步完善其西部地区业务的布局。2006年7月20日，瑞典国王卡尔十六世·古斯塔夫亲自在北京市朝阳区望京科技创业园为爱立信大厦揭开了帷幕。

    谦逊平和的马志鸿颇有中国的儒家风范，而他也热爱中国，热爱在中国的这份事业：“我去过很多国家，来中国后，我发现我非常喜欢这个国家，喜欢它的文化，我希望能在中国一直工作到退休。”马志鸿表示，爱立信希望扎根中国，与中国社会经济共同繁荣。

    爱立信总裁兼首席执行官思文凯在讲起自己的领导原则时，曾经说过：“不能过高地估计仅仅关注全局的领导队伍的力量，我相信所有的领导者必须知道自己的工作是什么并且对细节的执行有相当的兴趣。要了解你的工作，并明白哪些业绩对企业的发展举足轻重。对爱立信管理层的全体经理们来说，一定要相信每个个体的潜力，要有效地激发他们的这种潜力，才能够拥有充满灵感且积极向上的员工。当然，作为领导者你个人必须时刻保持完美的状态，要知道，能让你成为爱立信管理层的原因并不是你过去的业绩，而是你今天或明天可能取得的业绩。”

    按照思文凯的这个观点，马志鸿可以称是一位相当完美的领导人——他精力充沛，曾自喻为“手机”，因为“晚上充电，白天充满精力地工作”。这位既谦和又坚强的瑞典人，远渡重洋，从湖光山色的北欧来到了博大辽阔的华夏，将“爱”的宗旨一路书写，挥洒自如。

立：立足ICT，核心动力是创新

    “翻开电信历史的记载，1876年无疑是个闪亮的年头。那一年，贝尔申获了电话发明的专利，从而开启了人类有声通讯的历史；同一年．爱立信公司成立，继而开始了‘构建人类全沟通世界’的努力，到今年，已是整整130年！

    作为与世界电信业共同成长130年的公司中一名。‘电信人’，我为此深深自豪。这130年来，我们始终保持在通信产业中的强大地位，现在，我们已经为进入全新通信时代做好了充分准备并正变得更强。”

    这段文字由马志鸿写于2006年。

    爱立信的历史也就是世界电信业的历史。130年前，贝尔在美国发明了世界上第一部可使用的电话。几年后，在大西洋彼岸的欧洲瑞典，年轻技师拉什·马格纳斯·爱立信凭着对创新技术的极端敏感和改变生活现状的决心，于1878年底成功制造出比贝尔电话质优、价廉的产品。自此，以电话为主要和长久性业务的爱立信品牌诞生了，并始终引领在通信行业的最前端。一贯重视技术革新及长远战略，注定爱立信的历史必然是创新的历史和领先的历史。回顾爱立信走过的一百多年岁月，其“适应变革、推动变革的敏锐和果断”让人叹服。

    如今，爱立信的业务已遍布全球140多个国家，是世界最大的移动系统供应商，能为世界所有主要移动通信标准提供设备和服务。全球40％的移动呼叫通过爱立信的系统进行；超过一半的商用3G网络选择爱立信作为主要供应商。

    到目前为止，全球移动用户数已经超过24亿，2005年全球售出了8亿部移动电话，使移动电话成为全球销量最大的消费产品。只要点开网页、打开杂志、摊开报纸，手机的广告就会铺天盖地而来，更有专家预测，手机媒体将会成为第五媒体。移动通讯业的新时代已经轰轰烈烈地开始。

    这样的现状，让每个移动通讯业内的企业激动不已，同时，也会感到肩头上沉沉的重担。是转机，但也可能是危机——因为行业内的竞争越发激烈，一时疏忽，也许就会被远远地甩在后面。在这样的情况下，百年企业爱立信又将如何自处？

    爱立信在信息通讯业是一个成熟的企业，从网络初建阶段到网络优化阶段，再到风险管理层面都有自己独到的、完善安全的解决方案。但是信息产业千变万化，爱立信依然要创新、创新、再创新。唯有创新，才是立足的根本。

    2005年11月，爱立信总裁思文凯出席“2005广东经济发展国际咨询会”，在会上，他表示，创新是ICT（信息通讯技术）行业可持续发展核心动力，并全面阐释了爱立信专注科技创新的核心理念。“在许多行业中，只有勇于参与知识密集型创新活动的公司才能获得高额利润。同样，强势的经济表现也只会出现在那些支持并富于创新的国家和地区。”思文凯一语道破爱立信的发展秘籍。

    “爱立信在长期的业务发展过程中积累了丰富的创新经验。我们在2004年的技术研发投资占到公司销售总额的15.8％，研发部门员工超过了16000人，占到公司员工总数的1／3。对技术创新的长期注重与投入，成就了爱立信在行业中持续的领先地位。”

    自从爱立信创建以来，就非常重视创新，以创新作为保持技术领先地位和业绩持续增长的基础。作为一个处于变化迅速且竞争激烈的行业中的公司，爱立信目前的地位和未来的生存都取决于自身的创新能力。其创新战略是全方位的，由内而外，由研发到体制，都可以看到爱立信创新的决心和成效。

    创新的首要方面自然是研发。在爱立信，研发是业务增长的核心战略，有着行业内最强大的研发投入。爱立信在全球范围内拥有超过20000个已获批的专利，以及15000多项正在申请的专利。在全球所有专业电信公司当中，爱立信在1995年至2003年期间通过专利合作条约获批的国际专利数名列榜首，是2G、3G核心专利领域无可争议的领导者。

    创新是一个漫长而复杂的过程，爱立信除了在研发上的不断发展，在自身经营业务上也不断创新。2000年以来，爱立信进行了重组，并在创新方式进行了重大的变革，逐步完成了从传统产品设计制造商向解决方案、系统集成及专业服务提供商的转型。目前，爱立信销售额的近三分之一来自于其全球服务部门，这个部门主要通过为运营商提供网络运营、托管和其他服务产品来创造收益。

    凡事以人为本，爱立信在内部人事管理建立起了员工绩效管理、评价和激励，以及职业规划机制，创造一种不断学习氛围，并为员工提供各种系统、量身定制的技术与管理培训机会。在中国，于1997年成立的爱立信中国学院向各级员工和经理提供300多门面授课程以及2000多门网上课程，系统全面满足不同人员在不同阶段的不同能力发展需要，包括技术类课程，为销售、服务、项目经理等特定人群提供的专业培训，以及爱立信国学院国际知名院校合作，为中国电信行业的管理人员包括爱立信公司管理人员提供的MBA课程。

    除了内部经营、管理体制的创新，爱立信还一直积极与遍布全球的大学和研究机构进行合作，共同促进创新。特别是进入中国市场以后，爱立信特别重视与中国的学术界沟通。1999年，爱立信与北京邮电大学发起组织了两年一度的学术研发会议——未来通信会议，邀请来自中国、瑞典及爱立信的200余位学者和专家，共同讨论技术发展和未来趋势。2005年10月，爱立信宣布与北京邮电大学合作成立研发中心，共同致力于未来网络架构的关键技术及相关业务和应用的研发。2005年9月，爱立信与上海无线通信研究中心签署了研发协议，开展未来电信技术研究项目，例如超3G和4G的题课。

    “变则通，通则久。”在世界瞬息变化的今天，一份百年的基业不仅是实力的证明，更是与时代共进步的最好诠释。如果没有敏锐的创新意识，就不会有爱立信百年的历史，不会有爱立信如日中天的现状和光明无限的未来。

信：信守承诺的心

    中国传统的儒家之道遵循“修身、齐家、治国、平天下”的人生哲学，儒道所依存的社会早已今非昔比，但是没有人会否认这种世事洞明的智慧。作为商业社会中最积极的主体——企业，是否也要内外兼修，发展自我的同时还要有一种以大局为重的社会责任感呢？

    答案自然是肯定的。优秀的企业，往往内部有一种积极进取的企业文化：对客户尊重有加、信誉至上；对社会更有一种回馈的感恩之心。而一向秉承“专业进取、尊爱至诚、锲而不舍”精神的爱立信，在这个问题上堪称楷模。

    总裁思文凯将社会责任的概念表达得非常完善：“企业社会责任不仅应该包括企业在经济方面所承担的责任，还应该包括社会和环境方面的责任。这三种责任是企业及社会可持续发展的关键所在。在爱立信，我们通过一个由公司相关人员组成、跨越部门职能的网络来管理企业社会责任活动。同时，我们实行高标准的公司治理，以此促进公司在企业社会责任方面的表现。此外，我们还将企业社会责任整合到了我们的核心价值观中。我们在员工中倡导专业进取、尊爱至诚、锲而不舍的价值观，鼓励并授权他们为社会及其工作生活的社区作出积极贡献。”

    企业的发展，毕竟是以商业效益来衡量的，但是思文凯强调企业社会责任能够带来商业效益。“当投资者越来越多地使用环境和社会因素来评估企业时，坚决履行社会责任不仅有助于树立良好的公司声誉、提升品牌形象，而且有利于增强员工驱动力，吸引并留住优秀员工，并增进公司在市场上的表现。”

    爱立信作为优秀的企业公民，一直坚持可持续发展的企业理念，始终如一地履行企业的社会责任。爱立信是最早签署“联合国全球盟约”的公司之一，并把盟约中“人权、劳工、环境、反贪污、企业透明度”等十项原则紧密地整合到企业管理当中。在去年的道琼斯全球可持续发展指数以及道琼斯可持续发展指数年度回顾中，爱立信均榜上有名，并被评为道琼斯可持续发展指数中通信技术类公司的领头羊。这些成就充分肯定了爱立信致力于可持续发展、向社会尽责的企业宗旨。

    在思文凯强调爱立信整体可持续发展的基调时，马志鸿的观点更加务实：在今年得到沃达丰集团授予的“年度最佳网络供应商”的称号后，马志鸿表示：“我一直认为，作为真正体现价值的合作伙伴，我们的优势不仅在于专业的能力和经验，更在于一颗贴近客户并信守承诺的心。在爱立信的历史上，我们从未离开过任何一位客户，无论是经历战争、自然灾难，还是其他的困难，我们都和客户一起渡过难关。我相信正是这样的承诺和行动，才使爱立信能够在刚刚过去的3月，荣获沃达丰的奖项，此奖项肯定了爱立信作为最先提供HSDPA的供应商，对客户的高效服务和全面支持。在4月，爱立信又因其在中国商业和社会中的整体出色表现，很荣幸地被中国财富论坛授予了‘中国走向世界’企业成就奖。”

    爱立信为自己设定的社会责任有对自己的道德约束、有对员工的人性关注，更有对社会的积极援助。爱立信展开了与众不同的“爱立信反应行动”，是由爱立信与联合国携手发起的全球灾难援助行动。爱立信提供专家、志愿者和通信设备进行人道主义援助，帮助受灾地区和人们加快灾后重建。

    爱立信承诺要做优秀的企业公民，在每一个子公司所处的地区都努力作出贡献。自1990年至今，爱立信积极投身中国的赈灾、环保、教育、科技、体育等公益领域，累计向中国公益事业的支持与捐赠已超过人民币一亿四千万。

    爱立信在强调社会责任的同时，非常重视对环境和资源的保护，对于自身产品乃至公司运营对环境的影响进行密切的量化评估，并制定相应优化方案，使产品和公司运营都肩负起环保责任。爱立信在研发中坚持高效利用能源，一直处于低能源技术开发领域的最前沿，并通过强调资源的优化和生产中不必要物质的最小化，在降低环境影响方面迈出了真正的一大步；还利用市场驱动进行报废产品的回收，并建立起覆盖全球的回收处理计划。

    爱立信自建立至今的愿景就是构建人类全沟通世界：“爱立信确信，我们正在创建一个没有时空限制的通信世界，一个‘沟通自如’的世界。在这个世界里，无论是声音、数据、图片，还是影像，都可以随时随地轻松传递，人们的生活品质和生产效率由此大大提升，全球资源将得以更充分的利用。”

    这样的“沟通世界”让人无限向往，爱立信的企业文化一直在致力于一个更加美好的世界，他们是这样说的，也是这样做的。

马志鸿：我希望扎根中国

    “斯堪的纳维亚人的血液中仿佛流淌着一种东西，拥有许多电话似乎是他们不可或缺的幸福。不管在哪里，不管是瑞典人、挪威人、丹麦人，还是芬兰人，只要是两三个斯堪的纳维亚人聚在一起，他们准会马上去建起一座教堂、一个学校、还有一个电话局，然后才会想到生活的必需品。”这虽然是英国人的调侃之句，却一语道破北欧企业在世界通讯业的地位。

    马志鸿是典型的斯堪的纳维亚人，2004年从东南亚市场来中国走马上任。他曾向外界这样表达自己对中国的偏爱“我曾经在世界很多国家任职，但中国始终被我排在第一位。”马志鸿是个目标非常明确的管理者，上任伊始就曾表示：让爱立信中国成为超越美国的第一大市场。

    也许中国的广阔市场让马志鸿兴奋一时，但他很快就发现中国市场这块蛋糕并不是那么好分的。首先是世界各地的通讯行业运营商们都对中国市场虎视眈眈，各显神通，力图分到最大的那块蛋糕。2004年，爱立信在成都成立了爱立信无线技术(成都)有限公司，作为在西部地区的研发中心。随后，诺基亚、阿尔卡特、西门子、摩托罗拉等等企业便马上也将研发或采购中心设立到西部中心地带，唯恐稍落人后。

    “3G”在中国现在已经成为了一个时尚词语，普通的用户们双手尚未触及到3G网络终端机的机身，就已经对形形色色的新闻和资讯中各式各样的专业用语眼花缭乱了：WCDMA，TD—SCDMA，CDMA2000等等环肥燕瘦、各有千秋，3G牌照将花落谁家，还有待中国政府的最终决策。在对3G牌照漫长而又前途未卜的等待中，心急难耐的肯定不会是普通用户，还是一个个为准备应战3G而投下大把银子的各路运营商们。

    这样复杂艰巨的环境中，马志鸿带领的爱立信自然也是步步为营。在中国的3G市场上，爱立信一直关注市场变化、关注客户需求。在保持自身在全球3G／WCDMA市场的领导地位之外，爱立信还积极与中兴合作在TD—SCDMA领域展开合作，积极为中国未来的3G做好准备。

    难得的是，马志鸿在中国这两年来的业绩相当不错。也许正如他自身所说的，他并不是技术出身，从财经界开始工作，所以他更看重的是企业的商业效益。马志鸿的两年中国生涯，在商业效益这张考卷上，他自己也承认相当不赖。

    “未来五年间，爱立信将在中国增加投资10亿美元其中包括用于研发的投入。”虽然中国3G的未来尚未明晰，但是马志鸿看来颇有信心，已做好一副打持久仗的打算。

    “喜欢不足以表达我对中国的感情，应该是热爱中国。中国文化博大精深，源远流长，在这里我得到的不仅仅是一份工作。来中国之前，我时常会思考事业的下一步怎样发展，但是来到中国之后我就不再思考这个问题了，因为我希望扎根中国。”这是马志鸿在大中华区总裁的位置走马上任之初表达的对中国的感受。希望在这片他热爱的土地上，他与爱立信，都可以一路走好。